こんにちは。おそうじ革命横浜元町店の次郎です。

トラブル続きの毎日です。

精神的にきますね！

前へ前へ。で乗り越えます。

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昨日うかがった壁掛けエアコン現場。

入居してから1年ちょっと。カビが見えるので洗浄したいというご要望でした。

運転確認で、冷房・除湿はきちんと作動しましたが、暖房になるとファンが回らず。

お客様に確認するも、去年は大丈夫だった。今年は暖房をつけてなかった。とのこと。

洗浄後に、普通に戻ることはよくあるので、事前の確認の共有をして作業スタート。

普段以上に丁寧に洗浄し、電源オン。

冷房・除湿は大丈夫。暖房・・・やっぱり動かず。

仲介の不動産会社さんに連絡をしてもらうほうが、よいかもしれないと助言し、とりあえずこのままお片付けしますとお伝えしました。

15分程度で片付けも完了しましたが、やっぱり暖房でファンが回りません。

心残りはありつつ、お会計をしていただきました。

お金を預かって、お釣りをお返しするタイミングで、お客様から「あっ！」というお声が。

「どうしましたか？」と問いかけるとエアコンを指さして

「回っているかも」とお返事がありました。

「お～！動いた！良かったですね！」

感動を共有して、失礼してきました。

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運転確認の時点で不具合がありましたので、当社の補償は求められませんでしたが、洗浄後に気がついたのであれば、当然お客様とのトラブルになりました。

今回、きちんと作動したので、結果的に洗浄してよかったとなりましたが、やっぱり大変なことあるなぁと再認識しました。

常にベストを尽くす。何かあれば誠意をもって対応する。プロとしてお客様をお守りする。

無事に作動して、本当に良かったです。

S様。ありがとうございました！