「お掃除機能付きのエアコンだから、クリーニングは頼まなくていい」。そう思っていたのに、冷房をつけるとカビくさいにおいがする。吹き出し口を覗くと、なんだか黒い点々が見える。そんな違和感からこのページにたどり着いた方が多いと思います。
川崎市でハウスクリーニング店を営んでいる、株式会社Talk to me代表の田中次郎です。受付から施工まですべて私一人で行い、独立から9年、エアコンだけでも年間およそ1,500台の現場に伺ってきました。この記事では、お掃除機能付き（お掃除ロボット付き）エアコンについて現場でよく受ける質問に、Q&A形式でお答えします。結論を先に言うと、お掃除機能付きエアコンにもクリーニングは必要です。その理由と、ご自宅の機種の見分け方、料金が高くなる理由まで正直にお話しします。
お掃除機能付きエアコンでもクリーニングが必要な理由
お掃除機能付きエアコンにクリーニングは必要ですか？
必要です。お掃除機能が掃除してくれるのは、フィルターだけだからです。ご自身で外して掃除機をかける、あの網状のフィルターを自動で手入れしてくれるのがお掃除機能で、その奥にある熱交換器や送風ファンまでは掃除できません。冷房を使えば熱交換器は結露しますから、内部が湿ってカビが生えやすくなるのは一般タイプのエアコンと同じです。私も現場で何台も分解してきましたが、フィルターはきれいなのに内部は真っ黒、というお掃除機能付きエアコンを繰り返し見てきました。
自動でお掃除しているのに、なぜカビくさいのですか？
においの主な原因は、お掃除機能の対象外である熱交換器や送風ファンに付いたカビです。冷房中の熱交換器は結露で濡れ続けていて、運転を止めたあとに残る湿気がカビの温床になります。フィルターがどれだけきれいでも、風の通り道そのものがカビていれば、そこを通ってきた風はにおいます。電源を切った状態で吹き出し口を覗いてみてください。ルーバーの奥に黒い点々が見えたら、送風ファンにカビが付いているサインです。
フィルターの手入れをこまめにしていれば、業者に頼まなくても大丈夫ですか？
フィルターの手入れだけでは、内部のカビは防ぎきれません。ホコリ対策としては大切なので、ぜひ続けてほしい習慣です。ただ、カビの発生源は結露する熱交換器と送風ファンの側なので、そこは分解して洗浄しない限りきれいになりません。一方で、正直に言うと、においも黒い点々も出ていないのに急いで頼む必要はありません。気になるサインが出てきたときが検討のタイミングです。
現場でも、この「フィルター以外」の汚れは繰り返し見ています。買ってから6年ほど一度も掃除していないという東芝のお掃除機能付きエアコンは、お掃除ユニットを外すと熱交換器まで埃まみれでした。見ていたお客さまも「こんなに汚れているんだ」と驚かれ、洗浄すると真っ黒な水と埃の塊が次々に出てきました。フィルターの埃を集めてくれるはずの仕組みが、かえって裏目に出ていたのです。
2021年製の富士通のお掃除機能付きエアコンでは、「エアコンから黒いものが降ってくるようになった」というご相談でした。ダストボックスから溢れた埃が、熱交換器の部分まで付いていました。
お掃除機能付きかどうかの見分け方と料金
自分のエアコンがお掃除機能付きかどうか、どう見分ければいいですか？
いちばん確実なのは、本体に貼ってある品番シールで確認することです。品番シールは本体の下面か右側面に貼られていることが多く、当店のかんたん見積りページに、上の写真のような下面・右側面それぞれの撮影ガイドを載せています。スマホで品番シールを撮って送っていただければ、お掃除機能付きかどうかは私のほうで判別します。リモコンに「フィルター掃除」「手動掃除」などのボタンがあれば、お掃除機能付きの可能性が高いです。ただしメーカーや年式で表記がまちまちなので、最後は品番での確認が確実です。
お掃除機能付きは、なぜクリーニング料金が高いのですか？
お掃除ユニットを取り外す分解の手間が大きいからです。当店の料金は、一般タイプが8,800円（税込）、お掃除機能付きが15,400円（税込）です。お掃除機能付きは、本体カバーを外したあとに、モーターや配線がつながったお掃除ユニットを外してからでないと、熱交換器や送風ファンの洗浄に進めません。作業時間は一般タイプが約60分のところ約90分ほど、難易度は体感で4倍くらいです。事情をお話しすると「普通のエアコンで良かった」とおっしゃるお客様もいます。掃除をする側にとっても一般タイプのほうがずっと仕事がしやすいのが本音で、差額はこの分解工数の分だとご理解ください。
当日になって追加料金を請求されないか心配です。
当店では、かんたん見積りページで事前に概算をお出しし、その内容で予約リクエストをいただく流れにしています。事前に品番シールの写真で機種を確定しておけば、「当日フタを開けたらお掃除機能付きで、料金が上がった」という行き違いを防げます。2台目以降は10%引きで、オプションは室外機3,300円・防カビ抗菌コート1,100円（各税込）です。お支払いは現金または銀行振込です。
予約のときの機種と、伺って見た実物が違うことは、正直に言うとよくあります。スタンダードタイプ3台のご予約で、リビングの1台が三菱のフィルター掃除機能付きだったお宅では、差額が出ることをご説明してから作業に入りました。スタンダードタイプ2台のご予約が、2台ともお掃除機能付きだったこともあります。このときは作業時間が足りなくなり、その日は1台に変更させていただきました。
逆に、3台のうち2台をお掃除機能付きとしてご予約いただいたお宅が、実際は3台ともスタンダードタイプだったこともあります。見た目やリモコンだけでは、ご本人にも判断しにくいのがお掃除機能付きです。品番シールの写真を1枚いただければ、こうした行き違いは予約の段階で防げます。
お掃除機能付きエアコンのクリーニングで時間がかかるケース
お掃除機能付きエアコンのクリーニングで時間がかかるのは、おもに設置のすき間が狭いとき、分解の手順が多い機種のとき、汚れが溜まりきっているときです。多くの機種では、本体の右側にあるコネクター（配線の差し込み口）を外してお掃除ユニットを下ろします。ところがエアコンの右側に壁が迫っていて、すき間が3センチほどしかないと手が入らず、コネクターを外せません。その場合は、お掃除ユニットを持ち上げて支えたまま洗浄します。
天井とのすき間も同じです。あるダイキンの機種では、天井とのすき間があと3センチあればユニットを下ろせたのですが、足りずに持ち上げての作業を選びました。見た目で足りなそうだと感じたときは、分解を始める前に「下ろせないかもしれません」とお伝えしています。設置のときに天井ぎりぎりに付けてもらったというお宅では、分解したところで実物を見ていただき、そのまま作業を進めることをご了承いただきました。
機種ごとのクセもあります。東芝のある機種は、正面にコネクターが集まっているのはよいのですが数が多く、それを全部外さないとお掃除ユニットまでたどり着けません。シャープのある機種は、上部のビスを落としやすいうえに、右側のコネクターが結束バンドで留められていて、配線を傷つけないようニッパで慎重に切ります。
汚れの溜まり方でも時間は変わります。ワンちゃんが4匹いて、ずっとつけっぱなしだった富士通のお掃除ロボット付きエアコンは、汚れのレベルが最大でした。ダイキンのお掃除機能付きでは、ダストボックスの中の埃が歯の部分に食い込んでいて、取り除くのに時間がかかりました。
予約のときに教えていただけると、当日がスムーズです
- 品番シールの写真（お掃除機能付きかどうかを私が判別します）
- エアコンの右側や天井とのすき間が狭そうかどうか
- エアコンの真下にテレビ台などの家具があるかどうか
すき間が狭い場合も、これまではお掃除ユニットを持ち上げたままの作業で対応してきました。分かっていれば、その旨を先にお伝えしてから作業に入れます。
まとめ
- お掃除機能が掃除するのはフィルターだけ。熱交換器と送風ファンは対象外
- カビくさいにおいや吹き出し口の黒い点々は、内部にカビが育っているサイン
- 機種の見分けは品番シール（本体の下面か右側面）が確実
- お掃除機能付きの料金15,400円は、お掃除ユニットを外す分解工数の差
- 右側や天井のすき間が狭いと、お掃除ユニットを持ち上げたまま洗うため時間がかかる
お掃除機能はフィルター掃除の手間を減らしてくれる便利な機能ですが、「洗浄不要」という意味ではありません。カビのサインが出ているなら、一度内部まできれいにしてあげてください。
株式会社Talk to meのエアコンクリーニングとは
神奈川県川崎市を拠点に、壁掛けエアコンの分解洗浄を行っているハウスクリーニング店です。見積りをした私本人が施工にうかがい、受付から作業、仕上がりの確認まで一人で担当します。
| メニュー | 料金 |
|---|---|
| エアコンクリーニング（一般タイプ） | 8,800円（税込） |
| エアコンクリーニング（お掃除機能付き） | 15,400円（税込） |
| 2台目以降 | 10%引き |
| 室外機（オプション） | 3,300円（税込） |
| 防カビ抗菌コート（オプション） | 1,100円（税込） |
なお、天井埋め込み型のエアコンと、設置場所の高さが2.5mを超えるエアコンには現在対応していません。料金はシーズンや近隣の相場などにより予告なく変わることがあります。最新の料金はかんたん見積りページでご確認ください。
料金表・当日の作業の流れ・お掃除機能付きの見分け方はエアコンクリーニングのページにまとめています。
まずはご相談ください
ご自宅のエアコンがお掃除機能付きかどうか分からないままでも大丈夫です。品番シールの写真を送っていただければ私が判別し、事前に総額の目安をお伝えします。まずはお気軽にご相談ください。
30秒で概算が分かります
対応エリア（出張費無料）
川崎市（川崎区・幸区・中原区・高津区・宮前区）、横浜市（鶴見区・神奈川区・港北区・都筑区・西区・中区・南区・保土ケ谷区）、東京都（大田区・品川区・世田谷区・目黒区）に伺います。出張費はかかりません。
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当日に料金が変わるのは、こんなときだけです
事前のお見積りから当日に金額が変わるのは、おもに次の2つの場合です。①ご予約時の申告と実際の機種が違ったとき（一般タイプでご予約いただいたが、伺ったらお掃除機能付きだった、など）②当日にオプション（室外機の洗浄など）を追加でご依頼いただいたとき。逆に言えば、機種が事前に確定していれば、当日に金額が増えることは基本的にありません。機種の確認は、品番シールの写真を送っていただくのが確実です。
