キャンセル規定
お見積り後、予約確定前のキャンセルは無料です。金額にご納得いただいてからの作業ですので、遠慮なくお申し付けください。
予約確定後のキャンセル・日程変更は、次の通りです。予約が確定した時点で他のお客様のご予約をお断りして時間枠を確保しているため、直前のキャンセルには料金を頂戴しています。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 作業日の1週間前まで | 無料 |
| 6日前〜3日前 | 作業代金の25% |
| 2日前〜前日 | 作業代金の50% |
| 当日 | 作業代金の100% |
日程の変更をご希望の場合は、できる限り柔軟に対応いたしますので、お早めにご相談ください。
当店の都合（台風・大雪などの荒天、移動車両の故障など）でお伺いできない場合は、キャンセル料は一切いただかず、誠実にご連絡のうえ改めて日程をご提案いたします。三輪バイクで移動しているため、天候の影響を受けることがあります。ご理解いただけますと幸いです。
作業に関する免責事項
当日の追加費用について
お申込み時に、機種や設置状況をあらかじめ確認させていただきます。ご申告いただいた内容と現地の状況が同じであれば、お見積り金額から当日追加でいただくことはありません。万一、現地の状況がご申告内容と異なり作業内容の変更が必要な場合は、必ず作業前にご相談し、ご納得いただけない場合はその場で中止いただけます。
機器の補償について
- 製造から10年以上経過した機器（エアコン・換気扇・レンジフード等）は、メーカーの部品供給が終了しており修理ができないため、クリーニングは承りますが動作の補償対象外とさせていただきます。お申込み時に製造年を確認させていただきます。
- 製造から10年未満の機器に万一不具合が生じた場合は、当店がメーカーのサービス窓口を手配し、誠実に対応いたします（損害賠償保険に加入しています）。お客様ご自身で手配された場合の費用は補償の対象外となることがあります。
- プラスチック部品の経年劣化による破損は、製造から10年未満の機器であっても補償できない場合があります。
- カーテン・家具・家電の水濡れ、珪藻土など自然素材の壁や和室の長押（なげし）等の変色、休業補償・宿泊費といった間接的な損害は、補償の対象外とさせていただきます。作業スペースの確保と貴重品の管理はお客様にお願いしています。
仕上がりについて
- ゴムパッキン等に根を張ったカビ、床材に染み込んだシミ、樹脂の色焼け（変色）は、完全に除去できない場合があります。
- 既存の撥水・防汚コーティングは、クリーニングにより効果が低下することがあります。
- カビ取り剤の使用中・使用後は、多少臭いが残る場合があります。
お受けできない作業
- 3メートル以上の高所にある照明・窓などの高所作業
- 本体の上端が床から2.5メートルを超える位置に設置されているエアコン
- 天井埋め込み型エアコン（現在はお受けしていません）
- 劣化している網戸の清掃
- 和式便器の清掃
故障している機器・動作確認ができない機器のクリーニングは、原則としてお受けしていません。ただし、作業前にリスクをご説明したうえで、それでもご希望の場合はご同意いただいたうえで作業いたします（この場合、動作の補償はできません）。当日にお断りするとキャンセル料のご負担が生じてしまうため、お申込みの際に機器の状態をお知らせください。
プライバシーポリシー
株式会社Talk to me（以下「当社」）は、お客様の個人情報を次の通り取り扱います。
取得する情報と利用目的
お問い合わせフォーム・お電話等でいただいた氏名、連絡先、住所、ご依頼内容は、お見積りのご回答、日程のご連絡、作業のご提供およびその後のご連絡のためにのみ利用します。
第三者提供・委託
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ウェブサイトの保守・運営業務を外部に委託する場合は、委託先を適切に監督します。
アクセス解析について
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開示・訂正・削除のご請求
ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、info@talktome.co.jp までご連絡ください。
制定日：2026年8月13日
株式会社Talk to me 代表取締役 田中次郎