お客様とのお話で、勇気をいただきました。

天井に埋め込まれた24時間換気システムのフィルターを取り外して洗浄し、清掃後に取り付け直した様子

※本記事に記載の料金は掲載当時のものです。料金はシーズンや近隣の相場などにより、予告なく不定期に変わることがあります。最新の料金は「かんたん見積り」でご確認ください。

おはようございます。店長の次郎です。
昨日は、4現場、7台のエアコンクリーニングをしてきました。
途中から雨で、寒さも感じながらの作業。
どうにか無事に終了して、ほッとしました。

先日、うかがったお客様。
23歳のお孫さんがいらっしゃるそうですが、そうは見えないくらい若々しいお母様。
以前は、ご主人と焼き鳥屋さんを営んでいたそうです。

新しくオープンして、すぐのころ、あるお客様が
「この界隈で、俺のことを知らない人はいない。だからツケ払いで飲ませろ」とおっしゃったそうです。
「一杯300円でサワーを出しているこの店で、なんでツケ払いを受けないといけないんだ。そういう人は、うちで飲まなくて結構です」とお断りになったそうです。

あなたのページにも、一度キャンセルした方のご予約は受付しませんと書いてあったでしょ。それがいいと思ったのよ。

と嬉しい評価を頂戴しました。
お店時代のエピソードにも共感。
一人にツケ払いをOKしたら、他の人にもOKしないといけない。
売掛金の回収、仕入れ業者への支払いなどを考えれば、お請けすべきお話ではない。
お客様が少ない時だからこそ、ぐっと我慢するところは我慢しないといけない。
何でもできますは、何もできなくなるから。
お安い金額で頑張っているからこそ、その他の面であれもこれも譲る必要はないと再認識しました。

ですよね!わかります。
なんだか、勇気が出てきました!
ありがとうございます。

お仕事させていただいて、お金を頂戴して、勇気までいただけるのですから、素晴らしいお仕事ですね。
今日も4現場、6台のエアコンとトイレ1SET。
気持ちをこめて、クリーニングをしてきます。

ありがとうございます。

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この記事を書いた人

株式会社Talk to me(トークトゥミー)代表。2017年の独立から9年、川崎・横浜・東京南部で年間およそ1,500台のエアコンクリーニングと、水回り・空室・定期清掃の現場に、お見積りから作業まですべて自分ひとりで伺っています。整理収納アドバイザーの資格を持ち、お掃除のあとの「片づく暮らし」までご提案。移動は清掃道具を積んだ三輪バイクです。

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